Levering & Retourbeleid
Op deze pagina, vindt u meer details over:Levering Retours Terugbetalingen Omruilen Geschenken Betalingsmethoden |
De levering
Wij verzenden binnen heel Europa. Toch is het misschien beter om te controleren of verkooppunten bij jou in de buurt onze swaps verkopen. Hieronder lees je precies hoe onze zero-waste swaps jou bereiken. |
|
CO2-neutrale bezorging
|
Al onze producten worden CO2-neutraal verzonden. Vanaf het ontwerp tot bij jou thuis is elke kilometer en transportmethode gecontroleerd zodat wij onze CO2-uitstoot kunnen compenseren. Lees meer over onze CO2-neutrale distributieketen. |
In jouw lokale winkel
Al onze producten worden door ons gegarandeerd plastic-vrij verpakt. Wij streven ernaar om plastic verpakkingen tijdens het bezorgproces zoveel mogelijk te elimineren, maar soms komt het voor dat onze externe logistieke dienstverlener een fout maakt. Dit gebeurt niet vaak, maar het risico is altijd aanwezig.
Vanwege deze reden werken we het liefst samen met ons netwerk van online en offline detailhandelaars die Bambaw-producten verkopen.
Mocht een artikel niet op voorraad zijn, stuur ons dan een bericht en wij nemen contact op met de verkoper.
Bezorging binnen Europa
- België, Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland, Oostenrijk en Nederland: 2 - 4 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk, en de rest van Europa: 4-7 werkdagen
Levering aan Noord-Amerika
Retours
Ons retourbeleid geldt voor 14 dagen. Als er echter 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
- Ik kan mijn artikel terugsturen als het artikel moet ongebruikt zijn, in dezelfde staat en in de originele verpakking waarin u het hebt ontvangen.
- Ik kan mijn artikel niet terugsturen als het artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat of beschadigd is, of waarvan er ontbreken onderdelen[1] kan niet worden teruggestuurd.
Ook andere soorten goederen kunnen niet worden teruggestuurd:
- Cadeaubonnen.
- Downloadbare softwareproducten.
- Gezondheids- en lichaamsverzorgingsartikelen[2].
Om uw teruggave te voltooien:
Wij vragen een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop. Voor verdere stappen of andere vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@bambaw.com.
* Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant *
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als ze wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze gestort.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via adm@brolutions.eu.
Promotieartikelen
Enkel normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, promotieartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilen
Wij vervangen artikelen enkel indien ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@bambaw.com.
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourartikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, zal een cadeaubon naar u worden opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de schenker en zal hij op de hoogte worden gesteld van uw retourzending.
Betalingsmethoden
Wij accepteren de volgende beveiligde betalingsmogelijkheden:
- Visa,
- Mastercard,
- Amazon Pay,
- PayPal en
- Bancontact
[1]De terugzending blijft alleen mogelijk als de klant het artikel heeft ontvangen met ontbrekende onderdelen.
[2]Enkel op een selectie van artikelen.